Fragt & retur

RETUR & OMBYTNING

Hos NORR ønsker vi at gøre returneringer så nemme som muligt. Vi tilbyder 14 dages returret fra den dag, du modtager din ordre, gælder både nye varer og udsalgsvarer.

Sådan returnerer du din ordre

1. Registrer din retur online og hent din QR-kode til returlabelen her:
   
   https://norrofficial.floatanalytics.com
   
   
2. Pak varen forsvarligt, gerne i den originale NORR pose eller emballage. Varen skal returneres ubrugt, med alle tags/prismærker intakte og i original stand.
   
   
3. Fjern eller overdæk gamle labels på pakken, og aflever den i din nærmeste GLS-pakkeshop ved at vise din QR-kode.

Returomkostninger

Ved brug af vores returlabel koster returneringen 29 DKK, som automatisk fratrækkes din refundering.

Husk at vedlægge følgesedlen, som fulgte med din ordre.

Refundering

Når vi har modtaget og godkendt din retur, refunderes beløbet inden for op til 10 hverdage til den betalingsmetode, der blev anvendt ved købet.

Vi anbefaler, at du gemmer din indleveringskvittering, indtil din retur er behandlet.

OMBYTNING

Ønsker du at ombytte en vare, behandles ombytningen hurtigst muligt, når vi har modtaget din retur. Du modtager et trackingnummer, så snart den nye vare er sendt.

Bemærk, at ombytningen kan annulleres, hvis varen er udsolgt. I så fald refunderes beløbet automatisk.

FORKERT ELLER DEFEKT VARE

Har du modtaget en forkert eller defekt vare, beklager vi selvfølgelig.

Kontakt os venligst på customerservice@norrofficial.dk med dit ordrenummer, en beskrivelse af problemet samt billeder, hvis relevant – så hjælper vi dig hurtigst muligt.